La mise à jour KB5055523 fait partie des correctifs mensuels de Microsoft pour Windows 11 (version 24H2) et Windows Server 2025. Elle inclut des patchs de sécurité critiques, comme la correction de la vulnérabilité CVE-2025-21204, qui renforce la protection contre des attaques potentielles liées aux services web (IIS). Selon le site officiel de Microsoft, elle résout également des bugs, comme des fuites de mémoire lors de copies de fichiers. Cependant, son déploiement n’est pas sans heurts.
De nombreux utilisateurs rapportent que l’installation échoue, avec des messages d’erreur tels que 0x80070306, 0x800f0905 ou 0x800704ec. Ces codes, souvent liés à des fichiers système endommagés ou à des conflits logiciels, peuvent bloquer le processus à 20 %, 70 %, voire 100 %. D’autres signalent des lenteurs ou des redémarrages intempestifs, rendant l’expérience frustrante. Microsoft a reconnu ces problèmes dans ses forums, mais n’a pas encore publié de correctif universel au 15 avril 2025.
Un autre souci majeur concerne Windows Hello, la fonctionnalité de reconnaissance faciale et d’empreintes digitales. Sur certains ordinateurs, notamment les portables HP ou Lenovo équipés d’un obturateur physique pour la caméra, Windows Hello cesse de fonctionner après l’installation de KB5055523. Auparavant, il était possible de bloquer la caméra couleur (RGB) pour des raisons de confidentialité tout en utilisant le capteur infrarouge pour la reconnaissance faciale. Ce n’est plus le cas : des messages comme “Impossible de vous reconnaître” ou “Un problème est survenu” apparaissent.
Des tests, relayés par des sites comme Windows Latest, confirment ce bug sur des appareils comme le HP Spectre ou avec des webcams compatibles telles que la Logitech Brio 4K. Le problème semble lié à une mauvaise gestion des caméras après la mise à jour, même lorsque la caméra RGB est désactivée. Ce dysfonctionnement touche particulièrement les utilisateurs qui privilégient la sécurité, un point ironique pour une mise à jour axée sur la protection.
Si vous rencontrez ces soucis, voici des pistes pour les résoudre, adaptées à tous les niveaux d’utilisateurs :
- Pour les erreurs d’installation :
- Vérifiez votre connexion : Une connexion Internet stable est essentielle. Redémarrez votre routeur si besoin.
- Utilisez le Catalogue Microsoft Update : Téléchargez le fichier .msu de KB5055523 depuis le site officiel (catalog.update.microsoft.com) et installez-le manuellement. Cela peut contourner les erreurs de Windows Update.
- Réparez les fichiers système : Ouvrez l’Invite de commandes en mode administrateur et tapez
sfc /scannow. Cette commande vérifie et restaure les fichiers endommagés. - Mettez à jour les pilotes : Des pilotes obsolètes, notamment pour les graphiques (AMD, NVIDIA), peuvent causer des conflits. Utilisez le Gestionnaire de périphériques ou le site du fabricant.
- Dernier recours : L’outil Assistant de mise à jour de Windows 11 (disponible sur microsoft.com) peut réinstaller la mise à jour sans perte de données.
- Pour Windows Hello :
- Désactivez la caméra RGB : Dans le Gestionnaire de périphériques (accessible via un clic droit sur le menu Démarrer), trouvez la section “Caméras”, désactivez la caméra couleur (souvent appelée “Webcam” ou “Integrated Camera”), et gardez la caméra infrarouge active. Ensuite, reconfigurez Windows Hello via Paramètres > Comptes > Options de connexion.
- Utilisez un autre mode de connexion : En attendant un correctif, un code PIN ou un capteur d’empreintes peut remplacer la reconnaissance faciale.
- Désinstallez KB5055523 : Si aucune solution ne fonctionne, allez dans Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour, sélectionnez KB5055523 et redémarrez. Attention : cela supprime les correctifs de sécurité, alors surveillez les annonces de Microsoft pour une version corrigée.
Les mises à jour comme KB5055523 doivent s’adapter à une immense variété de configurations matérielles et logicielles, ce qui peut engendrer des incompatibilités. Et les erreurs d’installation sont souvent liées à des fichiers système corrompus ou à des logiciels tiers, comme des antivirus trop intrusifs. Le bug de Windows Hello, quant à lui, pourrait découler de modifications dans la gestion des pilotes de caméra, perturbées par des fonctionnalités de sécurité avancées comme System Guard Secure Launch.
Microsoft n’est pas étranger à ce type de défis. En 2024, des mises à jour similaires avaient causé des problèmes avec le Wi-Fi ou les imprimantes, résolus après quelques semaines. Cette récurrence souligne la complexité de Windows 11, qui doit équilibrer innovation et stabilité pour des millions d’utilisateurs.
